شروط وسياسات الخدمة
شروط الخدمة:
- آلية الدفع: تبدأ الخدمة فوراً بعد إتمام عملية الدفع.
- سياسة الاسترجاع: لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع نهائياً بمجرد البدء بتنفيذ الخدمة.
- مسؤولية البيانات: كافة المعلومات والبيانات المقدمة تقع تحت مسؤولية العميل الشخصية، حيث أن إدخال بيانات خاطئة قد يتسبب في عدم القبول أو الأهلية.
- التعديلات: أي طلب لتعديل البيانات بعد رفع الطلب والبدء فيه يُعتبر "خدمة جديدة" ويخضع لرسوم جديدة.
- تسعير الخدمات: يتم تحديد تكلفة الخدمة بناءً على التفاصيل والمتطلبات المتفق عليها مسبقاً، وأي إضافات لاحقة قد يترتب عليها رسوم إضافية.
- إخلاء مسؤولية الأهلية: لا نضمن قبول الأهلية أو الطلب، حيث يعتمد ذلك كلياً على صحة بيانات العميل واشتراطات الجهة المقدم لها.
- جودة المرفقات: يجب أن تكون المرفقات واضحة ومحمّلة مباشرة من المصدر الرسمي وليست صوراً ملتقطة بالهاتف (وفي حال رفض الجهة لأي مرفق غير واضح، سيتم إعادة رفعه برسم خدمة جديدة).
- إلغاء الطلب: يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل البدء بتنفيذها فقط، على أن يتم خصم رسوم وعمولة البوابة الإلكترونية من المبلغ المسترد.
- نقص المرفقات: في حال طلب مستندات أو مرفقات ولم يتمكن العميل من توفيرها، لا يحق له المطالبة باسترجاع المبلغ نظراً لبدء العمل الفعلي على الطلب.
الفقرة الختامية (التحذير القانوني):
في حال عدم موافقتك على ما سبق: يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فوراً، وإلا يُعد استمرارك في استخدامها موافقة صريحة يُعتد بها كتوقيع إلكتروني أمام كافة الجهات الرسمية.
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، لذلك ننصحك بمراجعتها بانتظام، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة قبولاً منك بهذه التعديلات.
سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر بابل للخدمات الإلكترونية
- تعديل الخدمات المطلوبة: إذا اختار العميل تغيير الخدمة المطلوبة قبل بدء تنفيذها إلى خدمة أخرى بتكلفة أعلى، يجب على العميل تسديد الفارق في التكلفة لإتمام تنفيذ الخدمة الجديدة. وإذا كانت بتكلفة أقل، يتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل مع خصم عمولة البوابة الإلكترونية.
- المسؤولية بعد إتمام الطلب: يُعفى المتجر من المسؤولية عن أي تعديلات أو مشاكل تطرأ على حساب العميل بعد أو أثناء إتمام الطلب. يُمنح العميل مدة 30 دقيقة لمراجعة الحساب والتأكد من العمل وطلب أي تعديلات ضرورية مرتبطة بالخدمة المقدمة.
- سياسة الاسترداد (تأخر البدء): إذا لم يتم التواصل مع العميل من قبل المتجر خلال 72 ساعة من طلب الخدمة، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل.
- الإلغاء قبل بدء الخدمة: في حال إلغاء الخدمة من قبل العميل قبل بدء تنفيذها، بشرط توفر جميع بيانات العميل الكاملة وبدون مشاكل تعيق العمل، يتم استرداد نصف المبلغ.
- المشاكل والتأخير من جانب العميل: لا يحق للعميل استرداد المبلغ في حال عدم التجاوب معنا، أو عدم إرفاق البيانات أو الأوراق المطلوبة خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ الطلب.
- القبول أو الرفض (إخلاء المسؤولية): بالنسبة للتقديمات والاعتراضات (مثل: حساب المواطن، الضمان الاجتماعي، وغيرها من البرامج التي تحتاج إلى قرار من الجهة المختصة)، نحن لا نضمن القبول، إنما نجتهد ونبذل الأسباب، علماً بأن القول الفصل في القبول أو الرفض هو بيد الجهة المقدم عليها، ولا يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال الرفض من قبل تلك الجهة.
الإقرار القانوني الختامي:
باستخدامك للمنصة، أو طلب الخدمة، وتحويل قيمتها لـ "بابل للخدمات الإلكترونية"، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، وتقر بأن هذه الموافقة لها حجية قانونية وتعد بمثابة توقيعك عليها. كما يُعتبر أي من الإجراءات التالية توقيعاً إلكترونياً ملزماً لك: • الموافقة الصريحة أو الضمنية على الشروط والأحكام. • استخدامك أو استمرارك في استخدام المنصة، أو تسجيلك فيها، أو طلب الخدمة. • الاستفادة من أي من الخدمات المقدمة على منصة "بابل للخدمات الإلكترونية".
في حال عدم موافقتك على ما سبق: يجب عليك عدم طلب الخدمة أو تحويل قيمتها، وإلا سيُعد ذلك موافقة ضمنية يُعتد بها كتوقيع إلكتروني أمام كافة الجهات الرسمية.
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، لذلك ننصحك بمراجعتها بانتظام، كما أن استمرارك في استخدام المنصة يُعد قبولاً منك بهذه التعديلات.